حل مشكلة تم تعطيل امكانية وصولك الى سناب شات

حل مشكلة تم تعطيل امكانية وصولك الى سناب شات

حل مشكلة تم تعطيل امكانية وصولك الى سناب شات كثرت في الآونة الأخيرة المشاكل التي يتعرض لها عملاء ومستخدمو موقع التواصل الاجتماعي سناب شات، منها ادخل السناب يطلعني وش المشكله، بالإضافة إلى الكثير من المشاكل الأخرى، وكون سناب شات أحد التطبيقات الأشهر في العالم، سيفرد موقع مقالاتي مقال مخصص لحل مشكلة تم تعطيل إمكانية وصولك إلى سناب شات، كما سيورد طريقة التواصل مع الدعم الفني سناب شات.

السناب شات snapchat

أصبح تطبيق السناب شات (snapchat) أحد أهم التطبيقات عبر منصات التواصل الاجتماعيّ، منذ انطلاقته الأولى في عام 2011 م، ومنذ ذلك الوقت وهو يسجل ارتفاعًا ملحوظًا في عدد مستخدميه، نظرًا للميزات التي تميزه عن غيره من باقي التطبيقات، وهو أول تطبيق يستخدم ميزة الحالة أو الـ story، ويمكن من خلاله إجراء المحادثات ومشاركة الصور ومقاطع الفيديو المختلفة والتعليق عليها، بالإضافة إلى الكثير من المزايا والخدمات الأخرى المقدمة لعملاء هذا التطبيق العالمي.

شاهد أيضًا: كيف اسوي ملف تعريفي بالسناب وكيفية إنشاء أهم المشاهد Snap chat

حل مشكلة تم تعطيل امكانية وصولك الى سناب شات

في حال تلقي العميل رسالة مفادها تم تعطيل امكانية وصولك الى سناب شات، يجب على العميل اتباع الخطوات التالية:

  • تسجيل الدخول مرة أخرى عبر التطبيق، أو من خلال متصفح الويب “من هنا“.
  • ومن ثم النقر على أيقونة “إلغاء القفل”.

وفي حال عم التمكن من استرجاع الحساب لا بدّ من معرفة سبب إغلاق الحساب وحل المشاكل المرتبطة بإغلاق الحساب، ومن ثم محاولة تسجيل الدخول ثانية، وإلا فقد يتم قفل الحساب بشكل نهائي.

الأسباب التي تؤدي إلى قفل حساب سناب شات

يوجد العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى قفل الحسابات على موقع التواصل الاجتماعي سناب شات، ونذكر من هذه الأسباب ما يلي:

  • تثبيت تطبيق أو مكون إضافي أو معدّل تابع لطرف ثالث لفتح تطبيق سناب شات.
  • إرسال رسائل بريد عشوائية.
  • اكتشاف نشاط مشبوه في الحساب.
  • القيام ببعض السلوكيات المسيئة الأخرى والتي تسيء للمجتمع.
  • اكتشف احتمالية تعرض الحساب للاختراق، فيكون الحل الأمثل هو إقفال الحساب.
  • وأيضًا، فإن تسجيل الدخول من جهاز محظور يؤدي إلى إغلاق الحساب.

شاهد أيضًا: ما هو سبب عطل سناب شات المفاجئ

طريقة التواصل مع الدعم الفني سناب شات

يستطيع مستخدمو سناب شات عند مواجهة أي مشكلة في استخدام تطبيق سناب شات، التواصل مع الدّعم الفني سناب شات، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

  • تسجيل الدخول إلى رابط الدّعم الفني للسناب شات بشكل مباشر “من هنا“.
  • النقر على زر أحتاج إلى مساعدة “I Need Help”.
  • الضّغط على أيقونة اتصل بنا “Contact Us”.
  • ومن ثمّ تحديد المشكلة التي تواجه عميل السناب شات.
  • وهنا سيقوم الدعم الفني بإدراج قائمة ثانوية من المشكلات ويجب على المستخدم تحديد المشكلة التي تواجهه بالضبط.
  • ومن ثم ينتقل المستخدم  إلى الصفحة المخصصة لإدخال البيانات الشخصية والمتمثلة بما يلي:
    • اسم المستخدم.
    • البريد الإلكتروني.
    • رقم الهاتف.
    • تفاصيل جهاز المستخدم.
    • تاريخ بدء مواجهة المشكلة.
    • معلومات إضافية لوصف المشكلة.
  • الضغط على أيقونة “إرسال”، وبذلك سيسعى مركز الدعم الفني لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

رابط التواصل مع فريق الدعم الفني في سناب شات

يمكن لمستخدمي سناب شات من التواصل مع فريق الدعم الفني الخاص بتطبيق السناب شات، لمساعدته على حل معظم المشاكل التي قد تواجهه، حيث يمكن الوصول إلى رابط موقع التواصل مع فريق الدعم الفني للسناب شات، والحصول على المساعدة اللازمة لحل المشاكل التي قد يواجهها المستخدم في التطبيق مباشرة “من هنا“.

‍بعد أن تعرفنا على طريقة حل مشكلة تم تعطيل إمكانية وصولك الى سناب شات نكون قد ختمنا مقال اليوم، والذي وضحّنا من خلاله أبرز الأسباب التي تؤدي إلى إغلاق حساب سناب شات، بالإضافة إلى طريقة التواصل مع الدعم الفني سناب شات.

المراجع

  1. ^support.snapchat.com , دعم Snapchat , 14/07/2022

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.