نحتاج جميعًا لتعلم مهارات التعامل مع الشخصية الصعبة لأن المجتمع باختلاف الأفراد فيه نجد لكل منهم شخصية معينة، ولكن تبقى الشخصية الصعبة من أكثر الشخصيات التي تحتاج إلى معاملة خاصة تتطلب مهارات معينة لما لها من سمات معقدة تتطلب فهم ومعرفة ومجهود للتعامل معها لتجنب ما ينتج عنها من تصرفات قد تعود بالسلب على الآخرين عند الاصطدام بها في الحياة.
سمات الشخصية الصعبة
يمكن التعرف على الشخصية الصعبة من خلال بعض السمات التي تظهر عليها وتفرقها عن غيرها من الشخصيات، وهي كالآتي:
- شخصية صعبة المراس.
- تسبب النكد والمشاكل في العمل و الحياة بشكل عام.
- شخصية مخادعة وماكرة.
- شخصية محرضة على الشغب.
- شخصية عدوانية في أفعالها و كلامها.
- شخصية عدائية يسيطر الغضب عليها.
أنواع الشخصيات الصعبة
يمكن أن نميز في هذه الشخصية عدة أنواع وتحتاج كل منها إلى تعلم مهارات التعامل مع الشخصية الصعبة لامتصاص سلبياتها، وهي كالتالي:
- الشخصية العنيدة والقاسية.
- الشخصية الاستغلالية والمنافقة.
- الشخصية المتقلبة.
- الشخصية المغرورة.
- الشخصية الأنانية.
- الشخصية العدوانية والمتسلطة.
- الشخصية العدمية واللامبالية.
- الشخصية السلبية والرافضة.
- الشخصية المتذمرة و الناقدة.
- تقبل اختلاف هذه الشخصية عنك وعن غيرك من الشخصيات.
مهارات التعامل مع الشخصية الصعبة
يعد فن المعاملة مع مختلف الشخصيات في المجتمع وسيلة ممتازة لإدارة الأمور الحياتية، ويعتمد التعامل مع الشخصية الصعبة على إتقان بعض المهارات التي تساعد على فهمها والتصدي لها، وهي التالي:
- مراقبة الردود الانفعالية وعدم الانخراط في سلبيتها خصوصا إذا كنت تشعر بالغضب.
- التصدي للهجوم هذه الشخصية، والابتعاد عنها في حالة كانت ردود أفعالها عدوانية أو شرسة.
- التصرف بحزم وتثبيت النظر في عينيها مع ذكر الاسم عند التحدث.
- التعبير عن النفس بوضوح.
- فرض رغبتك عليها ومواجهتها بالرفض.
- عدم محاولة حل مشاكل هذه الشخصية، أو سؤالها عن سبب تذمرها أو غضبها حتى لا تفتح لها الباب لإثارة مشاكل أكثر.
تمكن معرفة مختلف طرق التعامل من الشخصيات الصعبة من تفادي سلبياتها أو على الأقل مواجهتها بشكل إيجابي دون التقليل من احترام أي شخص أو إهانته والمحافظة في نفس الوقت على أسلوب تعامل آدمي ومترفع.
