طريقة تغيير رقم الجوال في حساب المواطن

يتمّ اتّباع طريقة تغيير رقم الجوال في حساب المواطن بسهولة كبيرة من قبل المستفيدين عبر شبكة الانترنت أو من خلال التطبيقات التي تتوافق مع هواتف الآيفون وهواتف الأندرويد أيضًا، وذلك لضمان تزويدهم بجميع المعلومات التي يحتاجون إليها على نحو مستمرّ، ويتطرّق موقع مقالاتي إلى جميع الخطوات التي يتّبعها المستفيدون من أجل إجراء التعديلات اللازمة في هذا المقال.

برنامج حساب المواطن

تمّ إطلاق حساب المواطن في المملكة العربيّة السعوديّة مع نهاية عام 2017م، وهو أحد البرامج الحكوميّة التي تهدف إلى دعم الطبقات ذات الدخل المحدود والمتوسّط، وتعمل الحكومة على تقديم الكثير من الخدمات التي تتعلق بهذا البرنامج عبر شبكة الانترنت، وذلك لحرصها على أوقات المستفيدين بالإضافة إلى حرصها على راحتهم أيضًا.[1]

أهداف حساب المواطن

أعلنت الجهات الحكوميّة بأنّ حساب المواطن يهدف إلى الآتي:

• حماية ذوي الدخل المحدود والمتوسّط: شهدت المملكة العربيّة السعوديّة كثيراً من الإصلاحات الاقتصاديّة في الآونة الأخيرة، ويسعى هذا البرنامج إلى تقديم المساعدات الماليّة التي من شأنها حماية أفراد المجتمع السعوديّة من الآثار السلبيّة لهذه الإصلاحات.
• ضمان كفاءة الدعم الحكوميّ: يعمل توجيه الدّعم الحكومي في المملكة إلى الفئات المستحقّة دون غيرها من فئات المجتمع على زيادة كفاءة الدّعم وعدم هدر الأموال.
• ترشيد استهلاك موارد الطاقة والمياه: يتمّ الوصول إلى هذا الهدف من خلال رفع الدّعم عن الموارد المذكورة وتزويد المواطنين المستحقّين بالمبالغ الماليّة التي يمكنها تعويضهم عن ذلك.

طريقة تغيير رقم الجوال في حساب المواطن

يعمل كافّة المستفيدين من حساب المواطن على إضافة رقم الجوّال ضمن البيانات التفصيليّة، وفيما يأتي كيفية تغيير رقم الجوال في حساب المواطن عند الحاجة إلى ذلك بالإضافة إلى أهمّيّة رقم الجوّال في هذا البرنامج، ويقوم كثير من مستفيدي برنامج حساب المواطن باتّباع طريقة تغيير رقم الجوال في حساب المواطن كما يأتي:

• زيارة حساب المواطن “من هنا” وتسجيل الدّخول.
• اختيار بيانات المستفيد من القائمة الرئيسيّة.
• الضّغط على تغيير رقم الجوّال.
• إدخال رقم الهويّة وتاريخ الميلاد بالهجريّ.
• كتابة رقم الجوّال الجديد في الحقل المخصّص.
• تحديد تاريخ انتهاء الهويّة.
• النّقر على زرّ التغيير ذي اللون الأزرق.
• كتابة كلمة المرور المُرسلة إلى الجوّال.
• الضّغط على زرّ التوثيق لاستكمال العمليّة.

أهمية رقم الجوال في حساب المواطن

يتمّ استخدام رقم الهاتف من قبل الجهات المعنيّة في حساب المواطن للتّواصل مع المستفيد وإعلامه بجميع المستجدّات التي تتعلّق بطلب الدّعم الحكومي الخاصّ به، وذلك ليتمكّن من اتّخاذ جميع الإجراءات اللازمة في الوقت المحدّد وضمان عدم فوات الدّعم المطلوب، ويؤدّي عدم تحديث رقم الجوال عند الحاجة أو إدخاله بشكل صحيح إلى صعوبة التّواصل مع صاحب الحساب، وهو ما يشير إلى ضرورة معرفة خطوات تعديل رقم الجوال في حساب المواطن.

خطوات استعلام حساب المواطن برقم الهوية

يستطيع كافّة المستفيدين من حساب المواطن الاستعلام عن استحقاق الدّعم كما يأتي:

• الذّهاب إلى موقع حساب المواطن “من هنا“.
• النّقر على تسجيل الدّخول واستكمال العمليّة.
• الانتقال إلى القائمة الرئيسيّة.
• اختيار دراسة الأهليّة.
• الاطّلاع على حالة الأهليّة.

طريقة الاعتراض على حساب المواطن

لا بدّ من اتّباع الخطوات الآتية لتقديم الاعتراضات على الأهليّة في حساب المواطن:

• الذّهاب إلى حساب المواطن “من هنا“.
• تسجيل الدّخول في الحساب الشخصيّ.
• اختيار دراسة الأهليّة من القائمة الرئيسيّة.
• الضّغط على أسباب عدم الأهليّة من حالة الطلب.
• قراءة التنبيه بشكل جيّد ثمّ اختيار تقديم اعتراض.
• النّقر على القائمة المنسدلة وتحديد نوع المرفق.
• إضافة جميع المعلومات المطلوبة حول المرفق.
• النّقر على إضافة لتحديد المشمولين بالوثيقة.
• الضّغط على استعراض الملفّ.
• تحديد ملفّ الوثيقة ورفعه إلى النظام.
• النّقر على رفع الملفّات لاستكمال الطّلب.

شروط الحصول على دعم حساب المواطن

يستحقّ كافّة أفراد المجتمع السعوديّ دعم حساب المواطن عند توفّر الشروط الآتية:

• الجنسيّة السعوديّة: يعتني هذا البرنامج بالمواطنين السعوديّين الذين يحملون الجنسيّة أساساً، ويستثنى من هذا الشرطة أبناء المواطنات السعوديّات وأزواجهنّ بالإضافة إلى جميع حاملي بطاقات التنقّل فحسب.
• توافق البيانات: لا بدّ أن تتطابق البيانات التي يقوم المستفيد بإدخالها في طلب التسجيل الإلكترونيّ مع البيانات المتوفّرة لدى الجهات المعنيّة في المملكة العربية السعودية، ويؤدّي اختلاف البيانات إلى عدم استحقاق الدعم.
• الإقامة في المملكة: تعمل الحكومة السعوديّة على توجيه دعم حساب المواطن للمستفيدين الذين يقيمون داخل حدود المملكة دون غيرهم من المواطنين والأفراد الآخرين الذين تنطبق عليهم الشروط السابقة.

ضوابط حساب المواطن في الاستحقاق

هناك العديد من الضوابط التي يتمّ اعتمادها لتحديد مبلغ الدّعم الذي يقدّمه برنامج حساب المواطن للمستفيد، وهي الضوابط الآتية:

• عدد الأفراد: تستحقّ الأسرة السعوديّة دعماً أكبر من حساب المواطن عند زيادة عدد أفرادها بين تنخفض قيمة الدّعم عند انخفاض عدد الأفراد، ويصل الدّعم إلى آلاف الريالات للأسر الكبيرة أحياناً.
• مجموع دخل الأسرة: تحرص الحكومة على تقديم الدّعم إلى المستحقّين من ذوي الدخل المحدود والمتوسّط دون ذوي الدخل المرتفع، وهذا يعني أنّ قيمة الدّعم تزداد عندما ينخفض المجموع الكليّ لدخل الأسرة.
• أعمار التابعين: يتمّ تحديد أعداد التابعين الذين تقلّ أعمارهم عن 18 عاماً بالإضافة إلى عدد التابعين الذين تزيد أعمارهم عن ذلك أثناء تقديم طلب الدعم، وتختلف قيمة الدعم عند اختلاف أعمار التابعين بشكل كبير.

خطوات تقديم الشكوى بحساب المواطن

يستطيع جميع المستفيدين من برنامج حساب المواطن تقديم الشكاوى عبر رقم الهاتف 19912، أو من خلال صفحة خدمة المستفيد على موقع تويتر للتّواصل الاجتماعيّ “من هنا” بشكل مباشر أيضًا، كما حرصت الجهات المسؤولة عن البرنامج على إطلاق خدمة صوتك مسموع لاستقبال الشكاوى أيضًا، ويمكننا الاستفادة من هذه الخدمة كما يأتي:

• الانتقال إلى حساب المواطن “من هنا“.
• اختيار صوتك مسموع من القائمة.
• كتابة رقم الطلب ورقم الهويّة.
• النّقر على أيقونة تحقّق ذات اللون الأخضر.
• تحديد الموضوع من القائمة المنسدلة.
• إدخال السم ورقم الجوّال.
• تحديد اليوم بالإضافة إلى الشهر والسنة.
• اختيار نوع الطلب من القائمة المخصّصة.
• كتابة الشرح وإضافة المرفقات.
• إدخال رمز التحقّق ثمّ النّقر على إرسال.
• الانتظار حتى يتمّ الردّ على الشكوى.

يرغب كثير من أفراد المجتمع السعوديّة بمعرفة طريقة تغيير رقم الجوال في حساب المواطن عبر شبكة الانترنت بعد قيامهم بشراء أرقام جديدة؛ حيث يمكننا إضافة الرقم الجديد عن طريق تسجيل الدّخول ثمّ اختيار بيانات المستفيد من القائمة الرئيسيّة والضّغط على رقم الجوّال لإجراء كافّة التعديلات التي نرغب بها كما سبق.