طريقة التحدث مع موظف البنك الأهلي السعودي

يتيح البنك الأهلي السعودي لعملائه الراغبين بالحصول أو الاستفسار عن المنتجات أو الخدمات التي يقدمها التواصل مع موظفي خدمة العملاء للإجابة على جميع استفساراتهم عبر إحدى الطرق الآتية:

الاتصال على الرقم الهاتفي: 966920001000+ واتباع التعليمات التي يقدمها المجيب الآلي.
التواصل مع خدمة العملاء عن طريق البريد الإلكتروني: [email protected]
التواصل مع خدمة التسويق والمبيعات:
- الاستفسار عن المنتجات التمويلية عبر الرقم: 920000891
- الحصول على المنتجات التمويلية عبر الرقم: 8002441005
التواصل مع القسم المختص بالشكاوى، البلاغات والاستفسارات العامة
- من داخل المملكة العربية السعودية عبر الرقم: 8001160131
- من خارج المملكة العربية السعودية عبر الرقم: 966126279666+
- عبر إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]

البنك الأهلي التجاري السعودي

يعتبر البنك الأهلي السعودي من أعرق البنوك السعودية فهو الأول من حيث النشأة، ونظراً لقاعدة العملاء ورأس المال الضخم الذي يتميز به، سنقوم بإعطاء فكرة عن هذا البنك وخدماته ومميزاته:

يعتبر البنك الأهلي السعودي امتداداً لبنكين عريقين (البنك الأهلي التجاري ومجموعة سامبا المالية).
بدأ نشاطه بموجب أمر ملكي من الملك “عبد العزيز بن عبد الرحمن آل سعود” عام 1373 هـ (1953 م).
يستحوذ على رأس مال يبلغ 30 مليار ريال سعودي.
تبلغ حصته في السوق المالي حوالي 30%.
يقدم البنك برامج تمويل عقاري تسير وفقاً لأحكام الشريعة الإسلامية وبشروط ميسرة وعروض مميزة.
يقدم البنك لعملائه مجموعة من الخدمات المالية والمصرفية الرائدة محليا وإقليميا والمتوافقة مع الشريعة الإسلامية (تحويل أموال، شكاوى، السحب النقدي الطارئ،…).
يتمتع بميزانية قوية وقدرة تنافسية كبيرة وإمكانيات تسهل عملية التجارة وتعزز من التدفقات النقدية من وإلى المملكة عبر الأسواق الإقليمية والعالمية.
يوفر البنك أفضل الحلول الرقمية لعملائه الأفراد ومنتجات التملك السكني للمواطنين.
يوفر عدد كبير من أجهزة الصراف الآلي التي تنتشر في مختلف المحافظات والمدن.
يدعم المنشآت المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة.
يسعى البنك ليكون الداعم الأكبر للصفقات والمشاريع الضخمة.
يمتلك البنك عدداً كبيراً من الفروع وصل حتى 400 فرع لتقديم وتلبية كافة الاحتياجات المصرفية.
يحظى بتواجد قوي في الأسواق العالمية نظرا لفروعه المتعددة والمنتشرة في الشرق الأوسط وجنوب آسيا وتركيا.

شاهد أيضًا: رقم الهاتف المصرفي الأهلي

رقم البنك الأهلي المجاني

يتيح البنك الأهلي السعودي رقم اتصال رئيسي لخدمة عملائه والإجابة على استفساراتهم وتساؤلاتهم حول العروض والخدمات المالية والمصرفية وبرامج التمويل التي يقدمها، وذلك من خلال الرقم المجاني وهو 920001000.

أرقام شكاوى البنك الأهلي

يتيح البنك الأهلي السعودي لعملائه أرقاماً لتلقي الشكاوى والاستفسارات والبلاغات، سواء من داخل المملكة أو من خارجها وهذه الأرقام هي على النحو الآتي:

يتم تلقي الشكاوى من داخل المملكة العربية السعودية على الرقم: 8001160131.
أما بالنسبة للعملاء غير المقيمين في المملكة العربية السعودية فيمكنهم التواصل مع البنك عبر الرقم: 966126279666+

رقم البنك الأهلي للتمويل الشخصي

يتاح لعملاء البنك الأهلي السعودي التواصل مع البنك بهدف الاستعلام أو طلب عروض تمويل شخصي تخدمهم وتلبي احتياجاتهم، مع العلم بأن التواصل متاح على الأرقام الآتية:

يمكن الحصول على المنتجات التمويلية عبر الرقم: 8002441005.
كما يمكن الاتصال بخدمة العملاء على الرقم: 966920001000+.
يمكن التواصل مع فروع البنك في كل من جدة، الرياض، الخبر، مكة عبر الرقم: 8007600000.

رقم البنك الأهلي المجاني للقروض

يتيح البنك الأهلي السعودي لعملائه كل خدمات الدعم المتعلقة بالقروض من خلال الاتصال على أي من الأرقام الآتية:

رقم خدمة العملاء: 966920001000+.
الرقم الخاص بشرق مدينة الدمام: 966138340088+.
الرقم الخاص بوسط مدينة الرياض: 966114787877+.

طريقة تقديم شكوى إلى البنك الأهلي السعودي

يتيح البنك الأهلي السعودي لعملائه خدمة تقديم الشكاوى أو البلاغات في حال عدم الرضى عن الخدمات أو المنتجات التي يقدمها البنك وهذه الخدمة متاحة بعدة طرق وهي على النحو الآتي: [1]

الاتصال الهاتفي:
- من داخل المملكة العربية السعودية عبر الرقم: 8001160131
- من خارج المملكة العربية السعودية عبر الرقم: 966126279666+
- إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى العنوان التالي: [email protected]
استخدام النموذج الخاص بالشكاوى كما في الشكل المرفقة أدناه ويمكن الوصول له “من هنا“.

يتم إدخال البيانات المطلوبة
- الاسم الأول.
- الاسم الأخير.
- رقم الهوية/الإقامة.
- رقم الجوال.
- نوع الحالة (استفسارات عامة، شكاوى وبلاغات، اعتراضات).
- تفاصيل البلاغ.
النقر على زر حفظ.

شاهد أيضًا: الرقم السري للهاتف المصرفي الأهلي وكيفية التسجيل والاشتراك

تنشيط مستفيد في البنك الأهلي

تعتبر خدمة الحوالات من أهم الخدمات المجانية التي يقدمها البك الأهلي لعملائه، حيث يمكن لأي عميل إضافة مستفيدين بسهولة عبر اتباع الخطوات الآتية:

تحميل وتثبيت تطبيق الأهلي موبايل لجوالات آيفون “من هنا“.
تحميل وتثبيت تطبيق الأهلي موبايل للجوالات العاملة بنظام أندرويد “من هنا“.
إدخال اسم المستخدم وكلمة السر.
اختيار الحوالات من القائمة الرئيسية.
اختيار تحويل جديد من خيارات التحويل المتاحة.
اختيار نوع التحويل (داخل البنك الأهلي).
اختيار إضافة مستفيد.
إدخال بيانات المستفيد الجديد كما في الصورة المرفقة وهي كالآتي:
- رقم الحساب.
- الاسم المختصر.

النقر على زر موافق.
تظهر شاشة تأكيد العملية مع تفاصيل المستفيد الجديد كما في الشكل أدناه.

النقر على زر تأكيد وبذلك يتم إضافة مستفيد ولكن بحالة (غير نشط) كما في الشكل المرفقة أدناه.

يقوم البنك بالاتصال تلقائيا بالعميل على رقم جواله المسجل وذلك لإكمال عملية تنشيط المستفيد.
يتم اتباع التعليمات الواردة في مكالمة البنك الهاتفية لتنشيط المستفيد والتي تكون على النحو الآتي:
- الضغط على الرقم (1).
- كتابة الرقم السري المكون من (4) أرقام والخاص بالهاتف المصرفي.
- الجدير بالذكر أن الرقم السري يختلف عن رقم بطاقة الصراف الآلي، فهو الرقم الذي يتم طلبه ضمن الخيارات عند فتح حساب في بنك الأهلي.
يمكن تنشيط المستفيدين بطريقة أخرى عبر الاتصال بالبنك على الرقم 920001000 عند كل عملية إضافة مستفيد.
يمكن بعد ذلك تنفيذ عملية التحويل بكل سلاسة وبدون أي مجهود إضافي.

شاهد أيضًا: استعلام عن رقم حساب في بنك الأهلي بأكثر من طريقة

كيف تتحدث إلى موظف banco nacional

يوفر البنك الأهلي التجاري السعودي لعملائه قنوات اتصال مختلفة لتمكنهم من الاستعلام عن المنتجات والخدمات التي يقدمها البنك، بالإضافة لإمكانية إرسال شكاوى للراغبين بطرح الأسئلة والاستفسارات، وهي على النحو الآتي:

رقم هاتف خدمة العملاء 966920001000+ والذي يعمل على مدار 24 ساعة طيلة أيام الأسبوع.
صفحة البنك على فيسبوك “من هنا“.
صفحة البنك على تويتر “من هنا“.
عنوان البريد الإلكتروني وهو [email protected].
خيار الدردشة الفورية من خلال زيارة صفحة البنك “من هنا“، ثم النقر على أيقونة الدردشة.

أرقام الاتصال والتحدث مع أحد موظفي البنك الأهلي

يتيح بنك الأهلي لعملائه التواصل مع خدمة العملاء وهاتف الأهلي المصرفي على مدار 24 ساعة في اليوم و 7 أيام في الأسبوع، من جميع أنحاء العالم عن طريق الأرقام الآتية:

رقم الهاتف المصرفي للبنك الأهلي عن طريق الجوال لخدمة العملاء 920001000.
رقم تواصل عملاء الخدمات الخاصة من داخل المملكة على رقم الهاتف المصرفي 0000 760 800.
الهاتف المصرفي للبنك الأهلي عن طريق الجوال المخصص لعملاء الخدمات الخاصة من خارج المملكة 9808 604 (2) 966+.
رقم الهاتف المصرفي للبنك الأهلي المخصص لعملاء وسام الأهلي من داخل المملكة 2424 244 800.
رقم الهاتف المصرفي لعملاء وسام الأهلي من خارج المملكة 96626049808+
الهاتف المصرفي الموحد للبنك الأهلي كويك باي 966920000330+
الهاتف المصرفي لخدمات الحسابات الجديدة وتسويق المنتجات بنك الأهلي 8002441005.

شاهد أيضًا: كيف أحول من الأهلي للراجحي

كيفية التسجيل في الهاتف المصرفي للبنك الأهلي

يتاح للعملاء التسجيل في خدمة الهاتف المصرفي للبنك الأهلي عبر اتباع الخطوات البسيطة الآتية:

ينبغي أن يمتلك العميل حساباً خاصاً به داخل البنك الأهلي، وفي حال عدم امتلاكه لحساب عليه التوجه لأحد فروع البنك لفتح حساب جديد.
التسجيل في الخدمة من خلال الاتصال على هاتف الأهلي المصرفي +966 9 2000 1000
الضغط على الرقم 1 للتحدث باللغة العربية أو الرقم 2 للتحدث باللغة الإنكليزية.
الضغط على الرقم 9 لطلب المساعدة.
يتم إدخال البيانات المطلوبة من العميل آليا.
في حال عدم توفر رقم جوال مسجل في بيانات العميل الشخصية لدى البنك، عندئذٍ يتوجب عليه زيارة الفرع للاشتراك بالخدمة.

أرقام فروع البنك الأهلي السعودي

يتيح البنك الأهلي السعودي لعملائه معرفة أماكن الفروع في جميع مدن وضواحي المملكة العربية السعودية، عن طريق اتباع الخطوات الآتية: [2]

الدخول إلى الصفحة الخاصة بالعملاء “من هنا“.
تحديد المكان أو المنطقة التي يريدها.
تحديد نوع الخدمة التي يحتاجها العميل وفي حالتنا يلزم اختيار الفروع أو فروع كويك باي، مع العلم بأنه يمكن بنفس الطريقة معرفة أماكن تموضع كل من (أجهزة الخدمة الذاتية، أجهزة الصراف الآلي، أجهزة الصراف متعددة العملات، مركز خدمة التمويل التأجيري ومراكز خدمات المشتركين) كما هو موضح في الصورة المرفقة.

النقر على زر البحث.
يتم عرض جميع الفروع الموجودة في المكان أو المنطقة التي تم اختيارها على خريطة جوجل مع كيفية الوصول لها كما في الشكل المرفق.

قد يقوم موقع البنك الأهلي بجمع معلومات العميل وتخزينها واستخدامها لأغراض أمنية ولتحديد أقرب فرع بنكي للعميل وأجهزة الصراف الآلي المتاحة له، لكن ستبقى المعلومات سرية ولن يتم إفشاءها لأي جهة أخرى.

شاهد أيضًا: كم المبلغ الموجود في بطاقة فيزا الأهلي

حسابي في البنك الأهلي

يوفر الحساب الجاري لدى المصرف الأهلي السعودي كافة الخدمات المصرفية الأساسية، بالإضافة إلى الخدمات الإلكترونية المتنوعة ويؤمن سهولة تامة في إنجاز الأعمال المصرفية، ويمكن فتح حساب لدى البنك الأهلي السعودي عبر اتباع الخطوات الآتية: [3]، [4]

الدخول إلى الصفحة الرسمية للبنك الأهلي “من هنا“.
اختيار خدمات الأفراد من القائمة العلوية.
اختيار الحسابات والإيداعات.
اختيار فتح حساب جاري عبر الإنترنت.
يمكن اختصار الخطوات الأربع السابقة من خلال النقر على رابط فتح حساب “من هنا“.
التحقق من توفر شروط فتح حساب لدى بنك الأهلي وهي على النحو الآتي:
- هوية وطنية أو هوية مقيم صلاحيتها أكثر من 30 يوم.
- التسجيل في أبشر.
- التسجيل في العنوان الوطني برقم الهوية.

إدخال البيانات الشخصية للعميل المبينة في الشكل أدناه وهي كالآتي:

- رقم الهوية.
- نوع تقويم تاريخ الميلاد (ميلادي أو هجري).
- تاريخ الميلاد.
- رقم الجوال.
- الموافقة على الشروط والأحكام.
- إدخال أرقام التحقق الظاهرة في الصورة.
إدخال بيانات العنوان كما في الصورة المرفقة وهي كالآتي:

- معلومات العميل:
  - الإقامة.
  - الحالة الاجتماعية.
  - بلد الميلاد.
  - مكان الميلاد.
- إدخال معلومات العنوان الوطني:
  - رقم المبنى.
  - اسم الشارع.
  - رقم الوحدة.
  - الحي.
  - المنطقة.
  - الرمز البريدي.
  - الرقم الإضافي.
- إدخال معلومات الاتصال:
  - رقم هاتف المنزل.
- إدخال البيانات الوظيفية للعميل المبينة في الشكل وهي كالآتي:

- معلومات الوظيفة:
  - الحالة الوظيفية.
  - المؤهلات الأكاديمية.
  - اسم جهة العميل.
  - المسمى الوظيفي.
  - تاريخ الانضمام.
  - منطقة العمل.
  - اسم شارع العمل.
  - رقم هاتف العمل.
- إدخال البيانات المالية كما في الصورة المرفقة أدناه.

- تحديد سبب فتح الحساب كما في الشكل المرفق.

- يقوم العميل بمراجعة البيانات التي تم إدخالها خلال طلب فتح الحساب وفي حال وجود خطأ يقوم بالضغط على زر رجوع الموجود في الأسفل أما في حال كانت البيانات صحيحة عندئذٍ يقوم بالضغط على زر الاستمرار.
- يقوم البنك الأهلي بعدها بإحالة العميل إلى منصة النفاذ الوطني التابعة لأبشر.
  - يتم إدخال معلومات الدخول:
    - اسم المستخدم (غالباً الهوية أو رقم الإقامة).
    - كلمة السر.
    - رمز التحقق الظاهر في الصورة.
  - يتم إدخال رقم التحقق الذي تم إرساله برسالة لرقم جوال العميل.
  - يتم الموافقة على السياسات.
- يتم اكتمال إنشاء حساب العميل بنجاح وتظهر صفحة التأكيد كما في الصورة المرفقة.

وفي الختام نكون قد شرحنا طريقة التحدث مع موظف البنك الأهلي السعودي وتعرفنا على رقم البنك الأهلي المجاني ورقم البنك الأهلي للتمويل الشخصي وأرقام شكاوى البنك الأهلي وكيفية القيام بتفعيل مستفيد في البنك الأهلي وكيفية معرفة أرقام فروع البنك الأهلي السعودي وكيفية التسجيل في الهاتف المصرفي للبنك، كما قمنا بسرد خطوات فتح حساب في البنك الأهلي.