كيف ارجع الستريك اذا طار

يوجد في بعض الأحيان عدة مشاكل تؤدي إلى اختفاء الستريك بالإضافة إلى عدم التواصل في ال24 ساعة الأخيرة، فيرغب الكثيرون باسترجاع الستريك، سنقدم خطوات استعادة الستريك كما يأتي:^[1]

فتح تطبيق السناب والتوجه إلى الإعدادات.
اختيار تبويب دعم من الإعدادات، النقر على احتاج مساعدة الذي يمكن الدخول إليه مباشرة “من هنا“، كما هو مبين بالشكل المرفق.

الضغط على Contact us، كما في الصورة المرفقة.

الضغط على الخيار الثالث وهو My Snapstreaks Disappeared، كما هو موضح بالشكل المرفق.

كتابة البيانات في الأماكن المخصصة لها كالآتي:
- اسم المستخدم في السناب شات.
- عنوان البريد الإلكتروني، وإذا لم يوجد كتابة no email.
- رقم الجوال مع النداء الدولي، وإذا لم يوجد كتابة no number.
- نوع جهاز الجوال.
- اسم المستخدم للصديق المراد استرجاع الستريك بينهما، كما هو مبين بالشكل المرفق.

- تاريخ اليوم، ويجب ألا يتعدى ال24 ساعة بعد أن اختفى الستريك.
- كم عدد الستريك بين المستخدم وصديقه.
- اختيار لا في خانة القائمة المنسدلة المتعلق بسؤال فيما إذا كان المستخدم قد اقرأ أيقونة الساعة الرملية بجانب الستريك، كما في الصورة المرفقة.

- كتابة I hope back my streaks! في حقل what information we should know? أي ما هي المعلومات التي يجب أن نعلم بها باللغة العربية، كما هو موضح بالصورة المرفقة.

- الضغط على أيقونة Send، كما في الشكل المرفق أدناه.

الإجابة على الأسئلة التي تتأكد من أن المستخدم هو كائن بشري وليس روبوت.
ستظهر رسالة تفيد بنجاح عملية الإرسال إلى فريق الدعم للسناب شات، وسيتم استرجاع الستريك بعد مراجعتها من فريق الدعم وإعلام المستخدم عن النتيجة عبر بريده الإلكتروني سواء بنجاح استرداد الستريك أو رفض الطلب، كما هو مبين بالصورة المرفقة.

إغلاق تطبيق السناب شات وإعادة فتحه لكي يتمكن من استرجاع الستريك، تتطلب عملية الاسترجاع من دقيقة إلى ساعة.

اقرأ أيضًا: كيف اطلع ترند سناب شات

سبب اختفاء ستريك سناب شات

يوجد هناك عدة أسباب لاختفاء الستريك في السناب شات ليس لها علاقة بالمستخدم، ومن أبرزها الآتي:

مشاكل فنية: قد تكون هناك مشاكل فنية بالتطبيق تؤدي إلى اختفاء الستريك من تطبيق السناب شات التابع لصديق معين، فعندها يجب التواصل مع فريق الدعم.
مشاكل الاتصال بالإنترنت: أحد أهم الأسباب في اختفاء الستريك هو مشاكل الشبكة والاتصال به، فقد يحدث أنه لا يتم إرسال اللقطات أو الفيديوهات إلى الصديق على السناب شات فلا يحتسب التواصل، ويؤدي إلى اختفاء الستريك.
عدم استمرار المحادثة: ومضي أكثر من 24 ساعة على آخر تواصل بين المستخدم وصديقه على السناب شات.
خلل في الأجهزة أو أنظمة التشغيل: أو أية مشاكل تقنية تؤدي إلى اختفاء الستريك من السناب شات، عندها يجب مراجعة فريق الدعم والتواصل معه لحل المشكلة.

كيفية التواصل مع دعم سناب شات

يرغب الكثير من المستخدمين التواصل مع فريق الدعم الخاص بتطبيق سناب شات لحل مشاكلهم في التطبيق، ويمكنهم مراسلة فريق الدعم باتباع الخطوات الآتية:

الدخول إلى موقع فريق الدعم التابع لتطبيق سناب شات عن طريق الرابط “من هنا“.
النقر على سلاسل سناب.
من حقل هل تحتاج مساعدة النقر على أيقونة نعم.
تغيير اللغة في أسفل الصفحة إلى اللغة الإنكليزية.
اختيار توصيف المشكلة التي يريد المستخدم حلها من مجموعة الخيارات المتاحة.
تعبئة البيانات المطلوبة لحل المشكلة.
عند توصيف المشكلة يجب كتابتها باللغة الإنكليزية حصراً ليتم حل المشكلة من قبل فريق دعم العملاء.

كيفية زيادة الستريك في سناب شات

يعتبر الكثيرون أن الستريك يدل على علاقة صداقة قوية ووثيقة بين شخصين يمتلكان حسابات على تطبيق السناب شات، حيث يدل عدد الستريك على عدد الأيام التي يتواصل فيها هذان الشخصان مع بعضهما عبر إرسال اللقطات ومقاطع الفيديو بصورة مستمرة ليس فيه انقطاع، وكلما قام المستخدمان الصديقان بإرسال الصور فيما بينهما كلما زاد عدد أيام التواصل وبالتالي زاد عدد الستريك، وعدم الانقطاع لمدة تزيد عن الـ 24 ساعة لتجنب خسارة الستريك.

قواعد ستريك سناب شات

يوجد هناك عدة نقاط أساسية يجب التقيد بها للمحافظة على الستريك وهي الآتي:

البقاء على تواصل مع صديق السناب شات وإرسال الرسائل دون انقطاع لمدة 24 ساعة على مدى 3 أيام على الأقل.
الرسائل المتبادلة بين الأصدقاء أن تكون صور أو مقاطع فيديو أو لقطات، وليس رسائل نصية.
قبل انتهاء صلاحية الستريك سيظهر رمز على شكل ساعة رملية بجانب اسم صديق السناب شات يعلم المستخدم بقرب اختفاء الستريك، وأن عليه التواصل مع الصديق لكي لا يختفي الستريك.
الرسائل المرسلة ضمن مجموعة لا تحتسب في عداد الستريك بين الأصدقاء، يجب أن تكون المحادثة خاصة بينهما.
الذكريات في السناب لا تحتسب في عداد الستريك.

اقرأ أيضًا: وش معنى ستريك في السناب

رابط استرجاع الستريك

يتيح السناب التقاط الصور وتسجيل الفيديوهات والتعديل عليها بإضافة نصوص ورسومات، وإرسالها إلى الأصدقاء على هيئة مقاطع صغيرة لا تتجاوز مدتها الـ 10 ثوان، وبعدها تحذف من جهاز المستلم، ومن خوادم السناب شات إلى الأبد ويمكن للمستخدم التواصل مع فريق دعم السناب شات لاسترداد الستريك، وذلك عن طريق الدخول إلى الرابط “من هنا“، ولكن يجب التقيد بكتابة الشكوى باللغة الإنكليزية ليقبل فريق الدعم الطلب، وتتم معالجته وإرسال النتيجة إلى البريد الإلكتروني المسجل في طلب الشكوى سواء بنجاح العملية أو برفض طلب استرجاع الستريك في السناب شات.

في ختام مقالنا نكون قد تعرفنا على كيف ارجع الستريك اذا طار بالخطوات وما هو الستريك في السناب شات وما هو سبب اختفائه وكيفية التواصل مع فريق دعم سناب شات وكيفية زيادة الستريك وقواعده ورابط استرجاعه.