رقم شكاوي وزارة التعليم السعودية الموحد

رقم شكاوي وزارة التعليم السعودية الموحد، إحدى قنوات التواصل الهامة التي أتاحتها وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية، لتمكين الأفراد والمستفيدين من خدماتها من تقديم شكاوى حال واجهتم أية مشكلة، من أجل الحصول على الحل المناسب في أقصر وقت ممكن، ولذا يقدم موقع مقالاتي أهم التفاصيل عن قنوات التواصل مع وزارة التعليم السعودية، وما هي خطوات تقديم الشكاوى.

وزارة التعليم السعودية

تعد وزارة التعليم السعودية الكيان المسؤول عن قطاع التعليم سواء لمرحلة التعليم قبل الجامعي وأيضا التعليم العالي ” الجامعي”، وصدر قرار بتأسيسها في 1373هـ، وأطلق عليها حينها لقب دار المعارف، ومع التطوير الهائل تم تغير الاسم إلى وزارة التربية والتعليم في عام 1423هـ، ثم صدر قرارًا ملكيا في 1436هـ بدمج وزارة التربية والتعليم وزارة التعليم العالي، لتصبح كيانًا واحد ضمن وزارة التعليم، وتقدم وزارة التعليم العددي من الخدمات التعليمية أهمها: [1]

• تختص وزارة التعليم بوضع السياسة منهجية عامة لتنظيم العملية التعليمية.
• إعداد المناهج الدراسية للمدارس العامة والخاصة، وأيضًا طباعته وتسليمه للطلاب.
• تطوير القوى العاملة في ميدان التربية والتعليم،وذلك من خلال إعدادهم وتطوير خبراتهم بالورش والدورات التدريبية الدورية.
• دعم الطالب والاستماع إلى شكواه ومقترحاته بالتعاون مع ولي الأمر.
• توفير البيئة المناسبة والوسائل التعليمية الناجحة للتعلم،سواء للتعليم التقليدي أو التعليم عن بعد.

شاهد أيضًا: التقديم على وظائف وزارة التعليم مراسل

رقم شكاوى وزارة التعليم

توفر وزارة التعليم رقما موحدًا لاستقبال شكاوى المستفيدين من خدمات الوزارة، وهو 19996، وهو قناة التواصل الهاتفي الوحيدة لوزارة التعليم السعودية، ويمكن التواصل من خلاله مع خدمة عملاء الوزارة، لطرح المشكلات، ومن ثم تتم متابعة الشكوى بإشراف لجنة عليا، مكونة من وكالات الوزارة وبرئاسة وزير التعليم السعودي، وتعمل الوزارة على تقديم الحلول الأكثر ملائمة لشكاوى الأفراد حسب طبيعة.

التواصل مع وزارة التعليم السعودية

تعمل وزارة التعليم السعودية على توفير أرقام وطرق عدة للتواصل، لضمان سرعة الإجابة والتجاوب مع العملاء، وذلك من أجل تحسين مخرجات العملية التعليمية، فبخلاف رقم شكاوى وزارة التعليم الموحد، هناك العديد من الطرق المتاحة للتواصل مع وزارة التعليم وهي:

• رقم شكاوى وزارة التعليم السعودي: 19996.
• خدمة تواصل لتقديم شكاوى وزارة التعليم: “من هنا“.
• التواصل من خلال تطبيق “تواصل”، ويمكن الحصول عليه للآيفون “من هنا“، وللأندوريد “من هنا“.

رقم واتساب شكاوى وزارة التربية والتعليم

لم تخصص وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية، رقما مخصصا لاستقبال شكاوى المستفيدين أو حتى الاقتراحات، فيما توفر رقما موحدًا للتواصل هاتفيا مع خدمة العملاء.

رقم وزارة التعليم المجاني

توفر وزارة التعليم رقما مجانيا لاستقبال الاقتراحات والاستفسارات وأيضا الشكاوى، وهو 19996، ومن خلاله تستطيع أن تتعرف وزارة التعليم على متطلبات المستفيدين وأيضا نقاط الضعف والقوة لتحسين الخدمة.

إجراءات تقديم شكاوى لوزارة التعليم

هناك مجموعة من الإجراءات التي يتوجب اتباعها لتقديم وحل الشكاوى.

• تقديم تذكرة شكوى من خلال قنوات التواصل المتاحة لوزارة التعليم السعودية.
• يرسل النظام تذكرة الشكوى الجديدة إلى الجهة المعنية، ويتم توزيعها تلقائياً للمنسق أو المشرف المرتبطة بالخدمة .
• يتم اطلاع المشرف عليها ودراسة الشكوى في الفترة الزمنية المحددة.
• يقوم المشرف بتحديد أولوية الشكوى، وفي حالة حلها تحول حالة الطلب إلى حل أولى، أو إحالة الشكوى إلى جهة أخرى أو تصعيد التذكرة للإدارة الأعلى، وفي هذه الحالة تتعامل معها الجهة المحول إليها كأنها شكوى جديدة.
• يرسل النظام رسالة إلى المستفيد تفيد بحل المشكلة على هاتفه المسجل لدى وزارة التعليم.
• يتيح النظام للمستفيد إمكانية الاطلاع على الحل وأيضا الاعتراض عليه.
• في حالة موافقة المستفيد على الحل يمكنه تعبئة نموذج الاستبيان؛ ومن ثم تيم تحويلها حالة التذكرة إلى “حل نهائي” وتغلق التذكرة.

شاهد أيضًا: منصة مدرستي تسجيل الدخول مايكروسوفت تيمز

تقديم شكوى إلكترونية في وزارة التعليم

وفرت وزارة التعليم السعودية خدمة تقديم شكاوى عبر موقعها الرسمي، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى موقع وزارة التعليم السعودية “من هنا“.
• النقر على تبويب معرفة.
• اختيار تبويب الخدمات الإلكترونية، ثم خدمة تذكرة شكوى.
• تعبئة بيانات مقدم الطلب.
• تحديد الجهة المراد إرساله إليها الشكوى.
• النقر على أيقونة تقديم التذكرة.
• وسوف يتم  إشعار المستفيد برسالة نصية برقم التذكرة.

تقديم شكوى عبر تواصل

توفر وزارة التعليم إمكانية تقديم تذكرة شكوى خدمة لقطاع التعليم العالي عبر خدمة تواصل وذلك من خلال اتباع الخطوات الآتية:

• الدخول إلى بوابة خدمة تواصل الإلكترونية “من هنا“.
• النقر على خدمة شكوى.
• تسجيل الدخول وتعبئة البيانات المطلوبة.
• تعبئة بيانات مقدم الطلب.
• تحديد الجهة المراد إرساله إليها الشكوى.
• كتابة نص الشكوى.
• إرفاق المستندات إن وجدت.
• النقر على أيقونة تقديم التذكرة.

طريقة تقديم شكوى على مدرسة أهلية

من خلال خدمة شكاوى وزارة التعليم السعودية، بالإمكان تقديم شكوى على مدرسة أهلية إلكتروني عن طريق اتباع الخطوات الآتية:

• الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التعليم السعودية “من هنا“.
• النقر على خيار “تواصل معنا” أعلى الصفحة.
• الانتقال على خدمة “تواصل” من بين الخدمات المتاحة.
• النقر على خيار الدخول لخدمة تواصل.
• الضغط على خدمة “تقديم شكوى” من الخدمات الإلكترونية المتاحة.
• اختيار نوع طريق تسجيل الدّخول.
• كتابة البيانات اللازمة لتقديم الشكوى.
• تحديد الجهة المختصّة بموضوع الشكوى.
• النقر على أيقونة تقديم الشكوى.
• يرسل النظام رسالة نصية تحتوي على رقم التذكرة.

شاهد أيضًا: شعار وزارة التعليم png

تقديم شكوى على مدرسة خاصة

من خلال خدمة تواصل يمكن تقديم شكوى لوزارة التعليم السعودية على مدرسة خاصة من خلال رقم شكاوي وزارة التعليم السعودية الموحد، أو إلكترونيا باتباع الخطوات الآتية:

• الدّخول إلى رابط تواصل وزارة التعليم السعودية “من هنا“.
• تحديد خدمة “تقديم شكوى”.
• تسجيل الدّخول إلى بوابة الخدمة بتعبئة بيان المستخدم المطلوبة.
• تعبئة البيانات اللازمة للاستفادة من الخدمة.
• اختيار الجهة التي تختصّ بموضوع الشكوى.
• النقر على تبويب “تقديم الشكوى”.
• استلام المستفيد  رسالة نصية بها رقم التذكرة.

نرشح لكم أيضًا قراءة المقالات التالية:

• كم رقم قوات الامن الخاصة في السعودية
• طلبات قوات الامن الخاصة
• قوات الطوارئ الخاصة القبول والتسجيل
• اختبار لغتي خامس الفترة الاولى
• رقم منصة احكام الموحد المجاني للتواصل

رابط شكاوى وزارة التعليم

دشنت وزارة التعليم السعودية رابطا للتواصل مع عملائها من أجل استقبال الشكاوى والمقترحات الخاصة بهم، وأيضا العلم على حلها خلال مدة زمنية قصيرة، وذلك بعد استيفاء كافة الإجراءات، ويمكن الدخول على رابط وزارة التعليم لاستقبال الشكاوى “من هنا“.

إلى هُنا نكون قد وصلنا إلى نهاية مقالنا هذا والذي تناولنا به، رقم شكاوي وزارة التعليم السعودية الموحد، وأيضا تعرفنا خلال سطوره عن كافة قنوات الاتصال بوزارة التعليم السعودية الأخرى، ثم طريقة تقديم شكوى إلكترونية لوزارة التعليم.