كيف اقدم شكوى في STC السعودية

كيف اقدم شكوى في STC السعودية حيث تعتبر STC شركة اتصالات سعودية تقدم الكثير من الخدمات والمميزات لعملائها من حسومات على الاتصالات ومنح نقاط يمكن استبدالها بخدمات أخرى، كما تقدم الحلول والخدمات الرقمية في مجالات متعدّدة من ضمنها الاتصالات، وتقنية المعلومات، والمدفوعات الرقمية، وغيرها من المجالات الرقمية المتطورة، ويهتم موقع مقالاتي بطرح طريقة شَكوى في STC السّعوديَة بالخطوات التفصيلية.

شركة STC السعودية

تعتبر شركة الاتصالات STC من أكبر شركات الاتصالات السعودية وتسعى دائماً لتطوير خدماتها، ولما كان الضغط كبيراً على شركة الاتصالات كان لا بد من ظهور بعض المشاكل نتيجة الضغط على شبكة المكالمات أو البيانات لذا أتاحت مؤخراً شركة STC إمكانية تقديم شكوى عبر الجوال من خلال تطبيقها على الجوالات My STC وذلك بهدف تحسين مستوى الخدمات المقدمة والانتشار على مستوى أوسع ضمن أراضي المملكة.

اقرأ أيضاً: طريقة تفعيل الشريحة الالكترونية اس تي سي يدوياً

طريقة تقديم شكوى في STC

هناك عدة خطوات يتم اتباعها عبر الجوال من أجل تقديم شَكوى في STC، وجاءت هذه الخطوات على النحو الآتي:[1]

• تحميل تطبيق My STC على الجهاز المحمول من خلال الروابط التالية:
  • لهواتف الأندرويد “من هنا“.
  • لهواتف الآيفون “من هنا“.
• الدخول إلى تطبيق My STC على الجوال.
• إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالعميل.
• تسجيل الدخول إلى التطبيق.
• الضغط على “المزيد”.

• تظهر صفحة جديدة تضم الخيارات التالية:
  • الملف الشخصي.
  • البطاقات الائتمانية.
  • الدعم والمساعدة.
  • الشبكات الاجتماعية.
  • البرقية الالكترونية.
  • إعدادات التطبيق.

• الضغط على “الدعم والمساعدة”.
• الضغط على “ملاحظات على الشبكة” من القائمة المنسدلة أسفل الدعم والمساعدة.
• إدخال رقم الهاتف.
• تحديد موقع المشكلة: ويتم ذلك ن خلال الخريطة التي تظهر عند الضغط على هذه الأيقونة.
• تحديد البيئة المحيطة بالمشكلة “داخل المنزل، خارج المنزل”.

• تحديد نوع المشكلة: بالضغط عليها تنسدل قائمة من المشاكل بالاتصالات أو البيانات”.
• اختيار نوع المشكلة التي يعاني منها المستخدم.

• تحديد نوع الشبكة التي يستخدمها العميل “جيل ثاني أو ثالث أو رابع”.
• الضغط على “إرسال”.
• ستظهر رسالة على الجوال أنه سيتم تطوير الشبكة بعد الاطلاع على ملاحظاتكم.
• الضغط على “موافق”.

• عند تقديم نفس الشكوى من عدد كبير من العملاء، فإن شركة الاتصالات ستتفاعل مع هذه الشكاوى، وتسعى لحل المشكلة المطروحة.

نرشح لكم قراءة المقالات التالية:

• كيف أعرف الخدمات اللي مشترك فيها STC 
•  نشكرك على توثيق حسابك في النفاذ الوطني
• أماكن فروع أس تي سي في الرياض

رابط تحميل تطبيق STC الاصدار الاخير

تسمح شركة الاتصالات السعودية STC بتقديم شكاوى العملاء على أدائها بصورة إلكترونية عبر الجوال، وذلك بعد تحميل تطبيق My STC على الجهاز المحمول من خلال الروابط التالية:

• تحميل التطبيق لهواتف الأندرويد “من هنا“.
• تحميل التطبيق لهواتف الآيفون “من هنا“.

وختاماً؛ يكون قد تم عرض كيف اقدم شكوى في STC بالخطوات التفصيلية إضافة لروابط تحميل تطبيق My STC لهواتف الأندرويد والآيفون، والذي يتم من خلاله تقديم الشكوى إلكترونيًا.