ما هو الفرق بين التفاوض و المقابلة

ما هو الفرق بين التفاوض و المقابلة، إن التفاوض والمقابلة من المهارات المطلوبة حول إنشاء مشروع، أو لمقابلة شخصية بهدف الحصول على العمل، ومن الجدير بالذكر أنّ بعد الانتهاء من المقابلة تأتي المرحلة التالية وهي التفاوض بشأن كيفية العمل أو مقدار الراتب، وتشير الدراسات أنّ التفاوض يحتاج العديد من التقنيات والمهارات، وعبر هذا المقال سوف يتحدث موقع مقالاتي عن تعريف التفاوض والمقابلة، والتطرق لذكر تقنيات كل منهما بشكل تفصيلي.

ما هو الفرق بين التفاوض و المقابلة

يمكن أن يختلف نوع المقابلة بناءً على عروض العمل، فهناك مقابلة الفرز الأولية، والمقابلة الشخصية، والتي يتم فيها اختيار الموظف، وتأتي بعدها مرحلة التفاوض وهو العملية التي يتوصل فيها طرفان إلى اتفاق بشأن الشروط والأحكام التي بموجبها يرغبان في القيام بأعمال تجارية، ويتضمن التفاوض استخدام مهارات اتصال جيدة، ويُعدُّ الفرق بين المقابلة والتفاوض هو:[3]

• المقابلة: هو عبارة عن لقاء رسمي الذي يعتمد على التقدم بطلب أو عرض قضية محددة للمسؤول عن العمل.
• التفاوض: هو تطبيق عملية المفاوضة بين أكثر من طرف أي بين شخصين أو أكثر لكل منهم وجهة نظره وأهدافه وحاجاته.

شاهد أيضًا: مقابلة بين شخصين

ما هو التفاوض

يُعرّف التفاوض بأنّهُ عملية صنع القرار بين الأشخاص، هو عملية تفاعلية تكون بين شخصين أو أكثر من المفاوضين أو الأطراف، وتجدر الإشارة إلى أنّ  هذه الأطراف تسعى إلى الوصول إلى اتفاق مشترك حول القضايا ذات الاهتمام المشترك، حيث يسعى المفاوضون أو الأطراف إلى التوصل إلى اتفاق مقبول للطرفين يحترمه الجميع، وتشير الدراسات أنّ معظم الأشخاص ليسوا مفاوضين بالفطرة، إذ أنّ معظم الأشخاص يمكنهم تحسين مهاراتهم في التفاوض بشكل كبير من خلال التعليم والإعداد والممارسة، وتشير الأبحاث أن أساسيات العدل والسعي وراء المنفعة المتبادلة والحفاظ على العلاقة هي مفاتيح النجاح.[1]

شاهد أيضًا: تمتاز المقابلة الشخصية عن المحادثة بأنها

ما هي المقابلة

تُعرّف المقابلة بأنها هي إجراء مصمم للحصول على معلومات من شخص من خلال الردود الشفوية على الاستفسارات الشفوية، وتحدث هذه المقابلة وجهاً لوجه بين القائم بإجراء المقابلة والشخص الذي تتم مقابلته، ويسعى القائم بإجراء المقابلة للحصول على ردود من الشخص الذي تمت مقابلته لاختياره لوظيفة، ومن الجدير بالذكر أنّ المقابلة صممت للتنبؤ بالأداء الوظيفي المستقبلي للشخص، وهي أهم عنصر في عملية الاختيار بأكملها، إذ تُعدُّ الوسيلة الأساسية لجمع معلومات إضافية عن مقدم الطلب، وتقييم المعرفة والمهارات والقدرات المتعلقة بالوظيفة لمقدم الطلب.[2]

شاهد أيضًا: كيف اعرف عن نفسي بالانجليزي في مقابلة عمل

من تقنيات التفاوض

تساعد تقنيات التفاوض غير المستغلة في مساعدة المفاوضين المحترفين على زيادة قدرتهم على المساومة، وفي النقاط التالية مجموعة من تقنيات التفاوض التي يجب معرفتها وتطبيقها:[4]

• معرفة مهارات الاتصال الأساسية، وتحديد الإشارات غير اللفظية والمهارات اللفظية للتعبير عن النفس بطريقة جيدة ولبقة.
• امتلاك مهارات الاستماع النشط، فهي ضرورية لفهم رأي الآخر في التفاوض، على عكس الاستماع السلبي وهو فعل سماع المتحدث دون الاحتفاظ برسالته.
• الذكاء العاطفي هو القدرة على التحكم في العواطف والتعرف على مشاعر الآخرين، ومن الجدير بالذكر أنّ إدراك الديناميكيات العاطفية أثناء التفاوض يمكن أن يسمح بالبقاء هادئًا والتركيز على القضايا الأساسية.
• الدخول في مفاوضات بهدف واضح، إذ أنّهُ من المحتمل أن يكون للجانب الآخر توقعاته المحددة الخاصة به، وتتضمن إدارة التوقعات الماهرة الحفاظ على التوازن كونك مفاوضًا حازمًا ومفاوضًا تعاونيًا.
• القدرة على التكيف وهي مهارة حيوية للتفاوض الناجح، إذ أنّ كل المفاوضات فريدة من نوعها، وقد يتغير الوضع في مفاوضات فردية من يوم إلى آخر.

شاهد أيضًا: الفرق بين التفاوض والإقناع

من تقنيات المقابلة

تحتاج المقابلة لخطوات متعددة، وتقنيات جيدة للتأكد من الحصول على مقابلة ناجحة، وفي النقاط التالية مجموعة من تقنيات المقابلة التي يجب معرفتها وتطبيقها:[5]

• تُعدُّ الإيجابية في إجراء المقابلات من أهم تقنيات المقابلة، وهو أن تبدو متحمسًا للمنصب، وإشعار الشخص المقابل بأنك شخص متفائل بشأن مستقبل حياتك المهنية.
• تحديد الأهداف ورسم خطة خطوة بخطوة حول كيفية تحقيق هذه الأهداف، والتركيز والثبات في كتابة الأهداف، وعرض هذه الأهداف على شركة التوظيف.
• الوصف الوظيفي وتخيل اهتمامات واحتياجات صاحب العمل، من خلال إقناع القائم بإجراء المقابلة أنه يمكن تحقيق النتائج المرجوة.
• طرح الأسئلة الصحيحة بالطريقة الصحيحة، ومعرفة الطريقة المثلى لطرح أسئلة واضحة ودقيقة.

شاهد أيضًا: نموذج تفويض مراجعة قطاع

وبهذا القدر نصل لختام مقال ما هو الفرق بين التفاوض و المقابلة، والذي تناول في محتواه التعريف بالمقابلة والتفاوض، وشرح تقنيات كل منهما بشكل واضح وتفصيلي.