جدول المحتويات
إنّ طريقة تقديم شكوى على متجر الكتروني داخل أو خارج السعودية 2023 تتم عن طريق وزارة التجارة والاستثمار للإبلاغ عن حالات المخالفات والغش التجاري، وذلك ما يهتم موقع مقالاتي بطرحه بالخطوات التفصيلية، بالإضافة إلى رابط تَقديم شَكوى عَلى مَتجر إلكتروني داخل أو خارج السعودية.
طريقة تقديم شكوى على متجر الكتروني
هناك عدة طرق لتَقديم شَكوى على مَتجر إلكتروني داخِل السعوديّة، وخارِج السعوديّة، وهنا سيتم لك لطرق:[1]
طريقة تقديم شكوى على متجر الكتروني داخل السعودية
يمكن تقديم شَكوى على مَتجر إلكتروني داخِل المملكة العربيّة السعوديّة باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التجارة “من هنا“.
- الضغط على الخيارات أعلى الشاشة.
- اختيار “الخدمات الإلكترونية”.
- اختيار “استقبال بلاغ تجاري”.
- الضغط على “أبدا الخدمة”.
- تحميل تطبيق الخدمة.
- الدخول إلى التطبيق “تطبيق بلاغ تجاري”.
- كتابة رقم الهوية أو رقم الإقامة.
- الضغط على أيقونة “استمرار”.
- إتمام عملية تثبيت التطبيق.
- الدخول إلى التطبيق من الجوال.
- الضغط على شارة الزائد في الشريط السفلي للتطبيق.
- اختيار “مخالفات المتاجر الإلكترونية”.
- تحديد نوع المخالفة الإلكترونية.
- اختيار “غير مسجل في معروف”.
- اختيار “داخل المملكة”.
- اختيار نوع المتجر.
- اختيار نوع المتجر “متجر إلكتروني”.
- اختيار نوع رابط المتجر.
- إدخال رقم الطلب الذي يحتوي على المخالفة.
- إدخال الرابط الإلكتروني للمتجر.
- إدخال البريد الإلكتروني للمتجر.
- إدخال رقم الجوال للمتجر.
- الضغط على “التالي”.
- إدخال البيانات المطلوبة وتفاصيل المخالفة.
- الضغط على “تأكيد”.
- إرسال الطلب.
شاهد أيضاً: رابط فتح متجر إلكتروني في السعودية
طريقة تقديم شكوى على متجر الكتروني خارج السعودية
يمكن تقديم شَكوى على مَتجر إلكتروني خارِج المملكة العربيّة السعوديّة باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التجارة “من هنا“.
- النقر على الخيارات.
- الضغط على “الخدمات الإلكترونية”.
- الضغط على “استقبال بلاغ تجاري”.
- النقر على “أبدا الخدمة”.
- تحميل التطبيق الخاص بالخدمة.
- الدخول إلى التطبيق.
- إدخال رقم الهوية أو إدخال رقم الإقامة.
- النقر على أيقونة “استمرار”.
- تثبيت التطبيق.
- الدخول إلى التطبيق.
- النقر على إشارة الزائد في الشريط الخاص للتطبيق.
- الضغط “مخالفات المتاجر الإلكترونية”.
- اختيار نوع المخالفة الإلكترونية.
- الضغط على “غير مسجل في معروف”.
- الضغط على “خارج المملكة”.
- تحديد نوع المتجر “متجر إلكتروني”.
- اختيار نوع رابط المتجر.
- كتابة رقم الطلب الذي يحتوي على المخالفة.
- إدراج الرابط الإلكتروني الخاص بالمتجر.
- كتابة البريد الإلكتروني الخاص بالمتجر.
- كتابة رقم الجوال الخاص بالمتجر.
- النقر على “التالي”.
- كتابة البيانات المطلوبة وكامل تفاصيل المخالفة.
- النقر على “تأكيد”.
- إرسال طلب البلاغ.
شاهد أيضاً: خطوات فتح سجل تجاري متجر إلكتروني وزارة التجارة.
رابط تقديم شكوى على متجر الكتروني
يمكن تَقديم شكوى على مَتجر إلكتروُني سواء داخل أو خارج المملكة العربية السعودية عبر الموقع الرسمي لوزارة التجارة السعودية mc.gov.sa الذي يمكن المستخدم من تطبيق بلاغ تجاري لتقديم الشكاوى على كافة حالات المخالفات والغش التجاري، وهي خدمة مجانية بالكامل يمكن الحصول عليها دون أي رسوم.
وفي الختام؛ يكون قد تم عرض طريقة تقديم شكوى على متجر الكتروني داخل أو خارج السعودية 2023، كما تم إدراج الرابط الإلكتروني المخصص لهذه الخدمة.
أسئلة شائعة
ما الرسوم المترتبة على تقديم بلاغ لوزارة التجارة؟
إن خدمة تقديم بلاغ لوزارة التجارة هي خدمة مجانية بشكل كامل، وخالية من أي رسوم.
كم مدة الرد والمعالجة للبلاغ التجاري؟
إن مدة الرد والمعالجة للبلاغ التجاري تحتاج إلى مدة خمسة أيام.
المراجع
- ^ mc.gov.sa , وزارة التجارة , 03/07/2023
