حل مشكلة عذرا تطبيق توكلنا لا يدعم الهواتف الذكية

لمعرفة خطوات حل مشكلة عذرا تطبيق توكلنا لا يدعم الهواتف الذكية يمكن اتخاذ الخطوات الآتية:

ترقية نظام أندرويد للجهاز المستخدم إلى نسخة حديثة.
فتح الإعدادات setting في هاتف الأندرويد الخاص بالمستخدم.

النقر على خيار النظام system المعروض الموجود أسفل الشاشة.

الضغط على زر متقدم advanced أو حول الهاتف about device وذلك يعتمد على نوع الهاتف الذي يعمل بنظام أندرويد.
في حال عدم وجود خيار متقدم يتم النقر على تحديث النظام software update.
اتباع تعليمات الجهاز للترقية إلى أحدث إصدار.

محاولة فتح تطبيق توكلنا بعد التحديث.
يمكن استبدال الهاتف بجوال ونظام تشغيل حديث في حال عدم توافق إصدار الأندرويد مع التطبيق.
كما يمكن استخدام جهاز آخر لتحميل البرنامج.

شاهد أيضًا: إظهار نتائج الطلاب برقم الهوية عبر نظام نور وتوكلنا لكافة المراحل

تطبيق توكلنا

توكلنا هو التطبيق الرسمي في المملكة العربية السعودية لمنع انتشار فيروس كورونا COVID-19 وتم تطويره من قبل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي حيث بدايةً كان يهدف تطبيق توكلنا إلى المساهمة في إدارة جهود الإغاثة من خلال منح التصاريح إلكترونياً خلال فترة حظر التجوال لكل من العاملين في الحكومة والقطاع الخاص وكذلك الأفراد، وهذا بدوره ساعد في الحد من انتشار الفيروس في السعودية وخلال فترة العودة بحذر أطلق تطبيق توكلنا عدة خدمات جديدة ومهمة كان أبرزها توضيح الحالة الصحية لمستخدميه من خلال أكواد ملونة بأعلى مستويات الأمان والخصوصية. [1]

شاهد أيضًا: كيف اطلع نسبتي من توكلنا

مشاكل تطبيق توكلنا وحلها

يمكن معرفة مشاكل تطبيق توكلنا مع خطوات الحل لكل مشكلة حيث يواجه مستخدمي تطبيق توكلنا بعض المشاكل في تثبيت التطبيق والتعامل معه لعدة أسباب يمكن أن تكون من الجوال الذي تم تثبيت التطبيق عليه أو مشكلة في اتصال الإنترنت أو حتى مشكلة في نسخة التطبيق المستخدمة، ويمكن معرفة مشاكل تطبيق توكلنا كالآتي: [2]

مشكلة تطبيق توكلنا لا يعمل.
مشكلة لا يمكن كسر حماية التطبيق باستخدام الحل المتاح.
مشكلة تم إيقاف إصدار الطلب لنا.
مشكلة لا يمكنك التقدم بطلب للحصول على تصريح في منطقة محظورة.
مشكلة لا يمكنك التقدم بطلب للحصول على تصريح لأن عمرك أقل من 15 عاماً.

وسيتم شرح كل من المشكلات السابقة مع حلها بالتفصيل أدناه.

شاهد أيضًا: طريقة تغير رقم الجوال في توكلنا

حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يعمل

تكمن مشكلة عدم عمل تطبيق توكلنا في عدة أسباب وحلها بسيط ويمكن معرفتها من خلال النقاط الآتية:

يمكن أن يكون خادم أو سيرفر التطبيق معطل مما يسبب مشكلة في التحميل والحل يكمن في المحاولة بعد بضع دقائق.
أحد أسباب عدم عمل التطبيق هي اتصال البيانات غير الصحيح على الهاتف المحمول والحل هو التحقق من اتصال الهاتف المحمول بالبيانات بشكل صحيح.
استخدام العديد من المستخدمين للتطبيق في الوقت نفسه يمكن أن يسبب عدم عمل التطبيق بصورة صحيحة والحل في المحاولة بعد بضع دقائق.

حل مشكلة عدم استلام كود التحقق منا

يمكن معرفة مشكلة عدم استلام كود التحقق منا وخطوات حل المشكلة حيث يمكن عدم استلام كود التحقق بسبب إدخال معلومات خاطئة لذا يجب التحقق من المعلومات المدخلة، وفي حال كانت صحيحة يمكن اتباع الخطوات الآتية لحل مشكلة عدم استلام كود التحقق:

عند إرسال رمز التحقق سيظهر عداد زمني بجانب حقل إدخال الرمز.
يتم الانتظار حتى نهاية فترة العداد.

يمكن إدخال بيانات الدخول مرة أخرى وسيرسل رمز التحقق مرة أخرى.

التأكد من البيانات المدخلة لضمان وصول الرمز إلى البريد الإلكتروني أو الرقم الصحيح.

شاهد أيضًا: طريقة تعديل العنوان الوطني في توكلنا

حل مشكلة لا يمكن كسر حماية التطبيق

يمكن معرفة مشكلة لا يمكن كسر حماية التطبيق باستخدام الحل المتاح التي تتمثل بعدم إمكانية استخدام التطبيق في حال وجود كسر حماية للهاتف المحمول وهي مشكلة تواجه الآيفون فقط ويمكن حلها عبر اتباع الخطوات الآتية:

يمكن تجربة إغلاق البرنامج ثم فتحه من جديد.
إعادة الإعدادات الافتراضية للجهاز.
استخدام جهاز لا يعمل بنظام IOS.

حل مشكلة تم إيقاف إصدار الطلب لنا

أحد أكثر مشاكل تطبيق توكلنا الشائعة التي يعاني منها المستخدمون هي ظهور جملة تعذر إتمام الطلب والسبب هو بعض الأعطال الفنية والتقنية الخاصة بالتطبيق والتي يرجى حلها مع الوقت وتوجد بعض الحلول المؤقتة لهذه المشكلة وهي كالآتي:

حذف التطبيق وإعادة تثبيته مجدداُ ثم إرسال الطلب.
التأكد من تثبيت أحدث نسخة من تطبيق توكلنا.
التأكد من الاتصال بالإنترنت.
إعادة إرسال الطلب من جديد.

شاهد أيضًا: كيف الغي تصريح العمرة من توكلنا

حل مشكلة لا يمكنك التقدم بطلب للحصول على تصريح في منطقة محظورة

تعتبر مشكلة لا يمكنك التقدم بطلب للحصول على تصريح في منطقة محظورة من المشاكل التي يعاني منها الأشخاص المقيمين في منطقة تم فرض الحظر عليها بسبب تفشي الفيروس ولذلك لا يمكن الحصول على تصريح طالما الشخص متواجد في منطقة الحظر وذلك للحفاظ على سلامة وصحة المواطنين ضمن المنطقة المحظورة وخارجها، يمكن انتظار انخفاض عدد الإصابات في المنطقة حتى يتم رفع الحظر من قبل السلطات المختصة.

حل مشكلة لا يمكنك التقدم بطلب للحصول على تصريح لأن عمرك أقل من 15 عاماً

يمكن حل مشكلة طلب الحصول على تصريح لمن أعمارهم دون 15 عام حيث لا يقدم تطبيق توكلنا إمكانية إصدار تصريح لمن هم دون 15 عاماً ويمكن حل هذه المشكلة بإحدى الطرق الآتية:

يتيح تطبيق توكلنا إمكانية اصطحاب الأطفال دون 15 عاماً فقط في حالة الضرورة مع تجنب اصطحابهم لمراكز التسوق والالتزام بتعليمات وزارة الداخلية.
يمكن إضافة الأبناء على صفحة تطبيق توكلنا من خلال قسم الأفراد وعائلة الموجود في التطبيق.
يمكن اصطحاب الأطفال دون 15 عاماً في حال كانوا مع ذويهم أو أحد أقربائهم مع وثيقة تثبت القرابة.

شاهد أيضًا: كيف اضيف تابع في توكلنا مسجل في أبشر وبدون أبشر

حل مشكلة هذا الجهاز غير متوافق مع تطبيق توكلنا

يتم حل مشكلة هذا الجهاز غير متوافق مع تطبيق توكلنا والتي تعد من المشاكل الشائعة التي يعاني منها مستخدمو الهواتف المحمولة التي تعمل بنظام أندرويد بسبب أن تطبيق توكلنا يعمل على الهواتف ذات نظام أندرويد من 6 وما فوق، ويمكن حل المشكلة من خلال تحديث نظام اندرويد أو استخدام جوال بديل لتحميل التطبيق.

حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يعمل على جهازي

من أكثر شكاوى مستخدمي تطبيق توكلنا هي أن تطبيق توكلنا لا يعمل على جهازي وهناك عدة أسباب لتوقف تطبيق توكلنا عن العمل ومنها الأسباب الآتية:

الضغط الكبير على السيرفرات أو الخوادم بسبب استعمال التطبيق من قبل عدد كبير من المستخدمين ويمكن حل المشكلة عن كريق إغلاق التطبيق وإعادة محاولة فتح تطبيق توكلنا وتسجيل دخول توكلنا بعد 5 دقائق.
تحديث تطبيق توكلنا آخر إصدار لجوال الآيفون من أبل ستور “من هنا“.
تحديث تطبيق توكلنا آخر إصدار لجوال الأندرويد من أبل ستور “من هنا“.

شاهد أيضًا: كيف اطلع العنوان الوطني من توكلنا

حل مشكلة عفوا لا يمكنك استخدام التطبيق لوجود جلبريك

يمكن حل مشكلة عفوا لا يمكنك استخدام التطبيق لوجود جلبريك على آيفون من خلال اتباع الخطوات الآتية:

تحميل تطبيق سيديا cedia من الموقع الرسمي سيديا “من هنا“.
فتح تطبيق سيديا على الجوال.

النقر على زر البحث في الأعلى.
كتابة اسم توكلنا tawakkalna في صندوق البحث.

اختيار اسم الأداة tawakkalnaBybass وتحميل الأداة على الجوال.

لا يحتاج المستخدم إلى ضبط أو إعدادات أداة سيديا حيث يتم أداؤها بشكل مباشر.
بهذه الحالة يتم إخفاء وجود جلبريك على الهاتف عن تطبيق توكلنا ويعمل التطبيق دون الحاجة لإزالة الجلبريك.
ويمكن حل المشكلة من خلال حذف الجلبريك وإعادة ضبط الجهاز.

شاهد أيضًا: تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا

حل مشكلة تطبيق توكلنا مع الروت

يمكن حل مشكلة تطبيق توكلنا مع الروت على أندرويد من خلال إخفاء الروت عن تطبيق توكلنا كما في حالة الجلبريك على أيفون وذلك من خلال اتباع الخطوات الآتية:

تحميل تطبيق ماجيسك مانجر Magisk manager من الحساب الرسمي “من هنا“.
فتح تطبيق ماجيسك مانجر على الجوال.

الضغط على الخطوط الثلاث في أعلى التطبيق.

النقر على الخيار الثالث Magisk hider.
الدخول إلى إعدادات الهاتف كما في الصورة المرفقة.

النقر على التطبيقات.

الضغط على تطبيق توكلنا tawakkalna.
النقر على مسح البيانات كما في الشكل أدناه.

العودة إلى تطبيق ماجيسك مانجر.
النقر على الدائرة الفارغة بجوار تطبيق توكلنا لتفعيل إخفاء الروت عن توكلنا.

يتم إخفاء وجود الروت عن تطبيق توكلنا فيعمل بصورة صحيحة.
ويمكن حذف الروت وإعادة ضبط الهاتف من جديد في حال رغبة المستخدم.

وفي الختام نكون قد قدمنا حل مشكلة عذرا تطبيق توكلنا لا يدعم الهواتف الذكية وما هو تطبيق توكلنا ومشكلة لا يمكنك التقدم بطلب للحصول على تصريح لأن عمرك أقل من 15 عاماً وتطبيق توكلنا لا يعمل على جهازي وعفوا لا يمكنك استخدام التطبيق لوجود جلبريك وحل مشكلة تطبيق توكلنا مع الروت.