التحدث مع خدمة العملاء stc السعودية

يعتبر التحدث مع خدمة العملاء stc السعودية لحل المشكلات وطرح الاستفسارات عن الباقات وعروض وخدمات إس تي سي من الخدمات الميسرة المقدمة من شركة الاتصالات السعودية سوا للعملاء عن طريق الجوال، وسيلقي موقع مقالاتي الضوء على رقم خدمة عملاء stc المجاني داخل السعودية وكيف أكلم موظف stc 900 بالإضافة إلى كيف أتحدث مع موظفي stc بالتفصيل.

التحدث مع خدمة العملاء stc السعودية

يتاح لجميع عملاء شركة اس تي سي في المملكة العربية السعودية الاتصال على رقم خدمة عملاء stc المجاني كالآتي: [1]

• الاتصال على الرقم 900 من شريحة سوا stc خدمة العملاء.
• الضغط على الرقم 1 لاختيار اللغة العربية.
• اختيار الزر رقم 9 للانتقال للتحدث مع موظف خدمة العملاء stc السعودية.

اقرأ أيضًا: كيفية تحويل المكالمات stc مقفل وتجيك رسالة

كيف أكلم موظف stc

يمكن لعملاء شبكة stc السعودية التحدث مع موظف اس تي سي عبر رقم خدمة عملاء stc المجاني داخل السعودية على الرقم 900 ثم الضغط على الرقم 9 للانتقال إلى موظف الدعم الفني خدمة عملاء اس تي سي السعودية.

اقرأ أيضًا: شريحة بدل فاقد stc بكم

رقم خدمة عملاء stc المجاني

خصصت شركة الاتصالات السعودية عدة أرقام خدمة عملاء stc المجاني وفق الآتي:

• رقم خدمة عملاء شبكة stc المجاني.
• رقم خدمة عملاء stc المجاني للشبكات الأخرى.

وسيتم شرح كل منها بالتفصيل.

اقرأ أيضًا: كيف اعرف كم باقي في شريحة البيانات stc

رقم خدمة عملاء شبكة stc

خصصت اس تي سي الرقم 900 المجاني لخدمة عملاء شبكة stc المحلية في المملكة العربية السعودية لاستقبال الاستفسارات والشكاوى والاستعلام عن منتجات وخدمات وباقات الجوال وبيانات stc.

رقم خدمة عملاء stc المجاني للشبكات الأخرى

يتاح لعملاء الشبكات الأخرى كشبكة زين وموبايلي السعودية التواصل مع خدمة عملاء stc باتباع الخطوات الآتية:

• الاتصال على الرقم 0114555555 من شرائح زين أو موبايلي أو ليبارا.
• الضغط على الرقم 1 لاختيار اللغة العربية.
• إدخال رقم الجوال.
• الضغط على الرقم 1 لتأكيد رقم الجوال.
• كتابة رقم هوية العميل.
• لضغط على رمز # في الجوال من لوحة الاتصال.
• اختيار الرقم 9 للانتقال والتحدث مع خدمة عملاء سوا اس تي سي الدعم الفني.

اقرأ أيضًا: طريقة تفعيل الباقة التعليمية STC

رقم الاتصالات السعودية من موبايلي

يمكن لعملاء موبايلي التواصل مع خدمة الدعم الفني اس تي سي وخدمة عملاء stc باتباع الخطوات الآتية:

• التواصل مع خدمة عملاء سوا من خلال رقم خدمة عملاء stc لعملاء مشغل آخر عبر الرقم 0114555555.
• التواصل مع شركة الاتصالات السعودية من خارج المملكة 966114555555.
• إرسال برقية هاتفية على الرقم 969.
• إرسال فاكس البرقية الهاتفية على رقم فاكس stc على الرقم 8003030969.

اقرأ أيضًا: كيف اعرف اني استحق جوال من stc برساله

رقم خدمة عملاء stc pay

يمكن لعملاء stc pay التواصل مع خدمة عملاء سوا من خلال الأرقام الآتية: [2]

• رقم خدمة عملاء stc pay الموحد المجاني 8001180008.
• رقم اس تي سي باي من داخل المملكة 0114449200.
• رقم خدمة عملاء stc pay من خارج المملكة 00966920011444.
• التواصل مع خدمة عملاء stc pay تويتر “من هنا” في حل انشغال الخط.
• التواصل مع خدمة عملاء stc pay فيسبوك “من هنا” في حل انشغال الخط.
• البريد الإلكتروني stc pay السعودية stc [email protected].

اقرأ أيضًا: خطوات طلب شريحة STC من التطبيق

التحدث مع خدمة العملاء stc واتساب

يتاح لعملاء stc التحدث مع خدمة العملاء stc واتساب وفق الآتي:

• رقم خدمة عملاء stc واتساب 0114555555.
• رقم خدمة العملاء أس تي سي خارج المملكة 00966114555555.
• رقم سوا خدمة عملاء موبايلي واتساب 0114555555.
• خدمة العملاء stc زين واتساب 0114555555.

اقرأ أيضًا: كيفية الحصول على جوال من stc

رقم خدمة عملاء stc أعمال

خصصت شركة سوا للاتصالات السعودية رقم خدمة عملاء الأعمال ورقم الدعم الفني والاستفسار كالآتي:

• رقم خدمة عملاء الأعمال والهيئات مركز الاتصال (جوال، هاتف، إنترنت، معلومات) 909.
• رقم سوا خدمة عملاء قطاع الأعمال من مشغل آخر أو من خارج المملكة 00966114520909.

اقرأ أيضًا: طريقة تغيير الرقم السري لمودم stc هواوي وطرق التواصل مع شركة stc

رقم شكاوي stc المجاني

حددت شركة سوا للاتصالات السعودية أرقام تقديم الشكاوى والاستفسارات للدعم الفني سوا كالآتي:

• رقم شكاوى stc المجاني داخل المملكة 900.
• رقم شكاوى اس تي سي المجاني 966114555555.
• رقم شكاوى سوا المجاني لعملاء الشبكات الأخرى 0114555555.
• رقم شكاوى stc المجاني قطاع الأعمال الاتصال بمركز العناية بالعملاء 909.
• رقم شكاوى سوا stc الأعمال من خارج المملكة 0114520909.

اقرأ أيضًا: خدمة عملاء stc إنترنت

 موقع خدمة عملاء stc أون لاين

يمكن لعملاء شركة إس تي سي التواصل مع خدمة عملاء شركة stc إلكترونياً باتباع الخطوات الآتية:

• الدخول إلى موقع stc على الإنترنت “من هنا“.
• التمرير إلى الأسفل واختيار موضوع الرسالة المقدمة إلى خدمة عملاء سوا.

• اختيار نوع الطلب طلب دعم فني أو اقتراح أو استفسار.
• تحديد نوع الخدمة خدمات الهاتف أو البيانات أو قطاف stc.
• تسجيل دخول موقع خدمات “من هنا“.
• إدخال رقم الجوال أو رقم الهوية الوطنية أو فتح حساب stc جديد.
• كتابة كلمة مرور موقع خدماتي كما في الشكل أدناه.

• استكمال الخطوات وإرسال الطلب بنجاح.
• يستقبل العميل عبر رقم الجوال رسالة نصية باستلام الطل المقدم.
• يتم الرد على الطلب بمدة أقصاها 10 أيام من تاريخ تقديم الطلب أو الشكوى.
• استلام إشعار بمعالجة الطلب أو بريد إلكتروني بإتمام الطلب.

اقرأ أيضًا: تحويل المكالمات إلى مغلق اتصالات stc وتكلفة الخدمة

إجراءات معالجة شكاوى stc قطاع الأعمال

يتاح للعملاء تقديم شكاوى متعلقة بخدمات stc قطاع الأعمال وفق الإجراءات الآتية: [3]

• تقديم شكوى عبر تطبيق Stc business للأندرويد “من هنا“.
• تقديم شكوى عبر تطبيق Stc business للآيفون “من هنا“.
• أو الاتصال على رقم تقديم شكوى Stc على الرقم 909.
• أو من خلال الاتصال من خارج المملكة، أو من مشغل آخر 0114520909.
• يشترط تقديم الشكوى على الخدمات المتعلقة على أن لا يتجاوز تاريخ تقديم الشكوى 60 يوماً من تاريخ حادثة الشكوى كصدور فاتورة محل اعتراض للعميل.
• يتم معالجة الشكوى خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام.
• يزود العملاء برقم مرجعي للشكوى برسالة نصية أو عن طريق رسالة في البريد الإلكتروني المسجل.
• يتم الرد على شكوى العميل عبر رسالة نصية أو إلكترونية.
• يمكن تصعيد الشكوى للهيئة في حال عدم رضى العميل عن رد Stc.
• يمكن للعميل متابعة الشكوى عن طريق مكاتب سوا أو عبر الأرقام المخصصة للعناية بالعملاء 909.

وختاماً نكون قدمنا طريقة التحدث مع خدمة العملاء stc السعودية وكيف أكلم موظف Stc ورقم خدمة عملاء Stc المجاني، بالإضافة إلى رقم الاتصالات السعودية من موبايلي ورقم خدمة عملاء Stc pay ورقم خدمة عملاء Stc أعمال.