طريقة التواصل مع الدعم الفني سناب شات

طريقة التواصل مع الدعم الفني سناب شات

طريقة التواصل مع الدعم الفني سناب شات وهي خدمة أطلقها تطبيق سناب شات لمستخدميه من أجل التواصل المباشر مع المعنيين عن تقديم المساعدة والدّعم والمشورة في حال حدوث أيّ خلل أو مشكلة باستخدام السناب، حيث أصبح أحد التّطبيقات المشهورة عالميًا، ويستخدم من قبل شريحة كبيرة من الناس، ومن خلال المقال التالي على موقع مقالاتي سنتعرف على طريقة التواصل مع الدعم الفني سناب شات.

السناب شات snapchat

تطبيق السناب شات (snapchat) أحد التطبيقات الشهيرة عبر منصات التواصل الاجتماعيّ، أطلق في عام 2011 م، ومنذ انطلاقه وهو يسجل ارتفاع في عدد مستخدميه، نظرًا للخدمات والمزايا التي يُقدّمها، وهو أول تطبيق يستخدم ميزة الحالة أو الـ story، كما أنه تطبيق للتراسل والمحادثات، ويتيح فرصة مشاركة الصور ومقاطع الفيديو المختلفة والتعليق عليها ومشاركتها مع الأصدقاء، بالإضافة إلى العديد من المزايا الأخرى المقدمة لمستخدمي هذا التطبيق العالمي.

شاهد أيضًا: كيف اسوي ملف تعريفي بالسناب وكيفية إنشاء أهم المشاهد Snap chat

الدعم الفني سناب

الدّعم الفنيّ سناب شات هو خدمة أطلقها تطبيق السناب شات لمستخدميه وعملائه، لتقديم مجموعة من الإرشادات والنصائح لحلّ أيّ مشكلة قد تواجه مستخدمي التّطبيق، فعند إرسال أيّ استفسار للدعم الفني لسناب، تتولى جهة الدّعم الإجابة عليه حالًا لمساعدة العميل في حل مشاكله، كما أنّ الدعم الفني سناب تهدف إلى تعزيز أمان استخدام تطبيق السناب، ومساعدة المستخدم في التغلب على كافة المشاكل التي تعترضه أثناء استخدام التّطبيق.

طريقة التواصل مع الدعم الفني سناب شات

في حال مواجهة أي مشكلة في استخدام تطبيق سناب شات، يمكن للعميل التواصل مع الدّعم الفني سناب شات، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

  • تسجيل الدخول إلى رابط الدّعم الفني للسناب شات بشكل مباشر “من هنا“.
  • الضغط على خيار أحتاج إلى مساعدة “I Need Help”.
  • ومن ثم الضّغط على أيقونة اتصل بنا “Contact Us”.
  • وبعدها تحديد المشكلة التي تواجه مستخدم السناب شات.
  • وبذلك سيقوم الدعم بتزويد المُستخدم بقائمة ثانوية من المشكلات حيث يمكن المستخدم تحديد المشكلة التي تواجهه بالضبط.
  • بعد تحديد المشكلة وطلب الدعم فيها يتم الانتقال إلى الصفحة المخصصة لإدخال البيانات التالية:
    • اسم المستخدم.
    • البريد الإلكتروني.
    • رقم الهاتف.
    • تفاصيل جهاز المستخدم.
    • تاريخ بدء مواجهة المشكلة.
    • معلومات إضافية لوصف المشكلة.
  • أخيرًا الضغط على أيقونة “إرسال”، وبذلك سيتولى فريق الدّعم الفني لسناب شات مهمة إرسال رسالة إلى المستخدم تخبره بالطريقة المثالية لحل مشكلته.

شاهد أيضًا: ادخل السناب يطلعني وش المشكله

الدعم الفني سناب تسجيل الدخول

يمكن تسجيل الدخول إلى خدمة الدعم الفني الخاصّة بتطبيق السناب شات من خلال اتباع الخطوات البسيطة التالية:

  • تسجيل الدخول إلى رابط الدّعم الفني للسناب شات “من هنا“.
  • النقر على أيقونة “الدعم” الموجودة أعلى الصفحة.
  • ومن ثم ستظهر صفحة دعم السناب، والتي يمكن الدخول إليها وطلب المساعدة.
  • إدخال عبارة المساعدة والدعم في الحقل المخصص لها.
  • الضغط على أيقونة الخدمة المراد طلب الدعم الفني فيها.
  • ومن ثم اتباع التعليمات والنصائح التي يُمليها الموقع فور الإجابة على الأسئلة المقدمة للدّعم الفني سناب.

طريقة استرجاع حساب سناب شات عن طريق الدعم الفني

في حال نسيان كلمة المرور الخاصة بالمستخدم، يمكن استردادها دون استخدام البريد الإلكتروني أو رقم الجوال، وذلك من خلال التواصل مع خدمة الدّعم الفني سناب، وباتباع الخطوات التالية:

  • تسجيل الدخول إلى صفحة الدّعم الفني الخاص بسناب شات “من هنا“.
  • اختيار الخيار الثاني وهو “حسابي مغلق”.
  • النقر على عبارة “اتصل بنا إذا كانت لديك مشكلة في حسابك”.
  • سينتقل الموقع إلى نافذة جديدة، نختر منها “سبب الاتصال بالدعم الفني، كيف يمكننا مساعدتك”.
  • ومن ثم النقر على خيار “تسجيل الدخول إلى حسابي”، سيظهر عدة خيارات، يجب اختيار واحدة منها، والتي توضح سبب مشكلة الحساب.
  • في حال عدم القدرة على حل المشكلة بهذه الخطوات، سيطلب الموقع من العميل استخدام البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الجوال.

شاهد أيضًا: ما هو سبب عطل سناب شات المفاجئ

طرق التواصل مع الدعم الفني سناب شات

تتعدد طرق التواصل مع الدّعم الفني لتطبيق السناب شات، ولعل أبرز هذه الطرق وأكثرها سهولة واستخدامًا ما يلي:

  • الموقع الرسمي للدعم الفني سناب شات: ويمكن زيارته “من هنا“.
  • حساب التويتر للدعم الفني سناب شات: حيث يمكن إرسال تغريدة إلى حسابه الرسمي على التويتر “من هنا“،  وسيتم الرد مُباشرة على أي استفسار.
  • البريد الإلكتروني: ويمكن أيضًا الاتصال بفريق دعم السناب عبر البريد الإلكتروني التالي “من هنا“.

رابط الدعم الفني السناب snapchatsupport

يمكن لمستخدمي وعملاب تطبيق سناب شات الدخول مباشرةً إلى رابط الدّعم الفَني للسناب شَات “من هنا“، حيث يتيح هذا الرابط الدخول إلى الصفحة الإلكترونية الخاصة بطلب الدعم والمساعدة التي تحتاجها المستخدم، وسيتم تقديم المساعدة له في أسرع وقت ممكن.

بهذا نكون قد وصلنا إلى ختام مقال اليوم، والذي حمل عنوان طريقة التواصل مع الدعم الفني سناب شات وقدمنا من خلاله العديد من المعلومات حول التواصل مع الدّعم الفني سناب شات، بالإضافة إلى طريقة استرجاع حِساب سناب شات عن طريق الدعم الفني.

المراجع

  1. ^support.snapchat.com , دعم Snapchat , 13/07/2022

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *